Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous avons développé une politique de retour gratuit pour vous offrir une expérience d'achat sans tracas. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (qui inclura la totalité du montant de la commande).

Notre politique de retour couvre une période de 14 jours à compter de la réception de votre article. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Il est important de conserver le reçu ou la preuve d'achat pour faciliter le processus de retour.

Pour lancer un retour, contactez-nous à support@glamflor.com.
Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre colis. Veuillez noter que tous les retours doivent être expédiés aux frais du client. Les retours non préalablement autorisés ne seront pas acceptés.

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter au soutenez @glamflor.com .

Dommages et problèmes :

Nous vous demandons d'inspecter soigneusement votre commande dès sa réception. Si vous constatez des défauts, des dommages ou recevez un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à évaluer et à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.

Exceptions/Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables, les articles personnalisés et les produits de soins personnels. Les articles tels que la nourriture, les fleurs, les plantes, les commandes spéciales et les produits de beauté ne peuvent être retournés. De même, nous n’acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, les articles soldés ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Des échanges:

Pour garantir une transaction rapide, la méthode recommandée pour obtenir l'article souhaité est de retourner l'article original. Une fois le retour accepté, vous pourrez facilement effectuer un nouvel achat.

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, nous émettrons automatiquement un crédit. Ce crédit comprendra le montant total de la commande. Nous sommes fiers d'annoncer que ce crédit sera valide à vie, fonctionnant comme une garantie permanente pour nos clients. Nous croyons fermement que cette approche offre un maximum de flexibilité, permettant à nos clients de profiter de leur crédit à tout moment pour de futurs achats. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du crédit par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre du temps.